كيف تعمل المنصة؟
آلية عمل شفافة، واضحة، تحمي الزبون وتضمن للورشة حقها بتقديم أفضل ما لديها.
١. الزبون يرسل طلب الخدمة
يقوم الزبون بفتح التطبيق، اختيار نوع الخدمة المطلوبة (ميكانيك، كهرباء، تبريد، إلخ)، ويشرح المشكلة. يمكنه إضافة صور وتحديد منطقة تواجده دون الكشف عن موقعه الدقيق أو رقم هاتفه لحماية خصوصيته.
٢. مقدمو الخدمة يرسلون عروضهم
يصل الطلب للورش المتخصصة في المنطقة. كل ورشة تقيم المشكلة وترسل عرضها الذي يتضمن السعر التقريبي والوقت وتفاصيل العمل. يستقبل الزبون ٧ عروض كحد أقصى لضمان عدم تشتته وتركيزه على أفضل الخيارات.
٣. الزبون يقارن ويختار عرضاً واحداً
يستعرض الزبون العروض المقدمة، ويقارن بين الأسعار وتقييمات الورش السابقة. بمجرد أن يختار الزبون العرض الأنسب، يقوم بالموافقة عليه. لا يمكن قبول أكثر من عرض واحد للطلب نفسه.
٤. متابعة العمل داخل المنصة
بعد قبول العرض، يفتح التطبيق قناة تواصل (دردشة) بين الزبون ومقدم الخدمة، ويتم مشاركة رقم الهاتف لتسهيل الوصول والتنسيق. يتم الاتفاق النهائي على الفحص أو زيارة الورشة.
٥. التقييم والضمان
بعد إتمام الخدمة، يقوم الزبون بتقييم الورشة ليساعد الآخرين. في حال وجود مشكلة، يوفر التطبيق مسارات لتقديم شكوى أو طلب تفعيل الضمان المتفق عليه، وذلك خلال مدة تصل إلى ٣ أشهر تقويمية.
أمور يجب أن تعرفها
المنصة وسيط فقط
مزاد الصيانة تربط بينك وبين مقدم الخدمة. المنصة ليست طرفاً في الاتفاق النهائي وليست الجهة الضامنة للعمل. الضمان يكون حسب العرض المقدم من الورشة.
الدفع نقداً أو حسب الاتفاق
لا توجد عمليات دفع إلكتروني أو نظام "حجز أموال" (Escrow) داخل التطبيق. يتم الدفع مباشرة بين الزبون والورشة بعد الاتفاق أو إنجاز العمل.