الأسئلة الشائعة

نعم، استخدام التطبيق وإرسال الطلبات مجاني تماماً للزبائن.

الدفع يتم مباشرة بينك وبين مقدم الخدمة (الورشة) نقداً أو بأي طريقة تتفقون عليها خارج التطبيق. لا توجد عمليات دفع إلكتروني داخل التطبيق حالياً.

كلا. موقعك الجغرافي الدقيق غير مطلوب (يمكنك فقط كتابة اسم المنطقة). ورقم هاتفك لا يظهر لأي ورشة إلا بعد أن توافق أنت شخصياً على العرض المقدم منها حصراً.

أنت غير ملزم بقبول أي عرض. إذا لم تناسبك العروض المقدمة (كحد أقصى ٧ عروض)، يمكنك تجاهلها أو إرسال طلب جديد بتفاصيل أوضح.

المنصة هي وسيط يجمعك بمقدمي الخدمة المعتمدين وتوفر لك بيئة آمنة للمقارنة والتواصل. لكنها ليست طرفاً في الاتفاق النهائي ولا تصدر ضماناً من جهتها. الضمان يكون حسب اتفاقك مع الورشة والعرض المقدم.

يمكنك فتح (شكوى/نزاع) داخل التطبيق خلال ٣ أشهر تقويمية من اكتمال العمل. ستقوم الإدارة بمراجعة المحادثات وتاريخ الطلب لمحاولة المساعدة، وقد تتخذ إجراءات ضد الورشة المخالفة.

نعم، يمكنك طلب حذف الحساب من الإعدادات في أي وقت. يتم تنفيذ الحذف بعد مهلة ١٠ دقائق قابلة للتراجع، مع احتفاظ المنصة بالسجلات المطلوبة قانونياً لتشغيل الخدمة.

تحتاج إلى تحميل تطبيق (مزاد الصيانة - الورش)، وتسجيل حساب برقم هاتفك. حسابات الورش مستقلة تماماً عن حسابات الزبائن. بعد التسجيل، ستقوم الإدارة بمراجعة حسابك وتفعيله.

كل طلب من زبون يستقبل ٧ عروض كحد أقصى من ورش مختلفة. إذا وصل الطلب إلى ٧ عروض، يُغلق باب التقديم لذلك الطلب. لذا السرعة والاحترافية مهمة.

يظهر لك رقم الزبون ويُفتح بينكما شات مباشر فقط عندما يقوم الزبون باختيار عرضك والموافقة عليه.

في هذه المرحلة التجريبية، لا توجد مدفوعات إلكترونية أو استقطاع تلقائي، التفاصيل الخاصة باشتراكات الورش تُحددها الإدارة وتتواصل بها معكم.

في حال وجود شكوى، تقوم الإدارة بمراجعة المحادثة التي تمت داخل التطبيق وتفاصيل العرض. قد يتم توجيه تحذير، أو تعليق مؤقت، أو حظر للحسابات التي يثبت مخالفتها الصريحة للاتفاق أو استغلالها للزبائن.